付款、送貨、換貨和退貨政策

我們接受三種付款方式 :銀行轉帳、信用卡刷卡、貨到付款。我們的安全服務器會對您輸入的所有信用卡信息加密。有時獲取信用卡授權請求可能會在最終取得授權之前失敗。如果我們在獲取信用卡授權時遇到問題，我們將會通過電話或電子郵件通知您。

當您下訂單時，相關的款項將會從您的信用卡扣除。若由於任何原因我們無法完成您的訂單，我們將會與您進行聯繫並安排退款。我們從您的信用卡所進行的全部扣帳都會在您的對帳單上。

同意政策

每當您通過本網站下任何的訂單，您同意受本網站的各條款和條件、付款、送貨、退貨和換貨政策的約束。

送貨政策

送貨時間

在沒有任何延期交貨或其他延遲的情況下，您所訂購的產品通常在下訂單後的2-4個工作日內發貨，即每星期內的星期一至星期五。

物流公司

我們將使用當地台灣快遞物流或便利超商運送向您交付所訂購的產品。

訂單追蹤

我們將在發貨後立即通知您關於您的訂單的追蹤信息。若由於某些原因您沒有收到您所訂購的產品，請您在7個工作日內與我們聯繫，以便我們可查出運送狀態。在此段期間後，我們將不再對您的訂單負責，若您未能收到您所訂購的產品，我們亦不會安排任何退款。

運費

訂單的運費取決於產品的重量和您的所在地。結帳前，系統將向您顯示最終總運費金額以便您在支付前作最終確認。

免費送貨

在活動期間內或超過當下設定的訂單總金額，我們可提供免費送貨，請依當下系統顯示的運送金額為主，我們保留可更改免費送貨之任何權利。

拖欠訂單

若您的訂單中的某些產品暫時缺貨，我們將暫時不會向您送出任何訂單中的其他產品，我們會等待到您於同一訂單中的全部產品都有現貨時方會送出。您同意及接納我們毋須就延遲發貨或任何的不滿向您作出任何賠償。

退換貨政策

如何退貨

若您需要就您收到的產品進行退貨，您必須與我們聯繫並在您收到您所訂購的產品後的7天內安排退貨，超過7天，恕不處理退貨。

除非您所收到的產品於製造本身存有缺陷，否則所有相關產品都必須仍處於未開封的原有包裝方可進行退貨。 如果您所訂購的產品在運輸過程中出現損壞，請您在收到相關產品後的7個工作日內通知我們。

若您所收到的產品符合退貨的相關條件，請發送電子郵件至support@heal.com.tw 以獲取有關如何退回產品的說明。 我們收到退回的相關產品後，可能需要7到10個工作日才能處理您的退貨要求。

請注意：除非您所收到的產品本身存有缺陷，並且您在收到相關產品的7個工作日內與我們聯繫，否則退貨手續與運費完全是您的責任。 我們概不退還相關的運費和手續費。

如何換貨

如果您所訂購的產品並不是您想訂購的，只要您在購買後的30天內提出換貨，並且確保該產品尚未被開封及處於原有的包裝狀態，我們很樂意接受您退回該產品並進行換貨。在這種情況下，您無需支付任何為該產品重新入倉的額外費用，只需要支付退回該產品的運輸費用以及向您重新運送正確產品所產生的相應費用。

問題

聯繫客服

如果您對我們的付款、送貨、退貨或換貨的各項政策有任何其他疑問，您可通過以下連結向我們發送電子郵件: support@heal.com.tw 。